Esta política explica qué datos personales trata la aplicación Xentinela ("la app", "nosotros"), con qué finalidad y con qué base legal, y cuáles son tus derechos. Xentinela es una herramienta de acompañamiento y aviso para cuidadores; no es un dispositivo médico y no diagnostica, predice ni previene crisis.
El tratamiento se realiza conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, en particular la Ley N° 21.719 —que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales— y la Ley N° 19.628 en lo que corresponda.
El responsable es Xentinela Ltda., con domicilio en Chile y contacto en info@xentinela.cl, a quien podés dirigir cualquier consulta o solicitud sobre tus datos.
Para funcionar, Xentinela trata estas categorías de datos personales:
Los datos de salud y biométricos son datos sensibles y reciben una protección reforzada. No tratamos datos de pago: las suscripciones se gestionan a través de Google Play.
La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento. Por tratarse de datos sensibles (salud y biométricos), ese consentimiento es específico y expreso, y se otorga al configurar la app. Podés revocarlo en cualquier momento (ver "Tus derechos"), sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
Cuando la persona monitoreada es menor de edad, la cuenta la configura su madre, padre o tutor legal, quien otorga el consentimiento en su representación y en resguardo del interés superior del niño, niña o adolescente. El tratamiento se limita a lo necesario para la finalidad de acompañamiento y aviso.
Para entregar los avisos y el estado en vivo al cuidador utilizamos Google Firebase / Google Cloud, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Esto puede implicar el almacenamiento o procesamiento de datos fuera de Chile (transferencia internacional), sujeto a los resguardos contractuales y de seguridad de dicho proveedor. No compartimos los datos con terceros con fines comerciales.
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para la finalidad de aviso, y luego los eliminamos o anonimizamos. Podés pedir su eliminación escribiendo a info@xentinela.cl.
Como titular de los datos, podés ejercer los derechos que reconoce la Ley N° 21.719:
Para ejercerlos, escribinos a info@xentinela.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluido su cifrado en tránsito. Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley, incluida la notificación cuando corresponda. Ningún sistema es completamente infalible; por eso, y porque Xentinela no es un dispositivo médico, no debe ser la única medida de seguridad ni reemplazar la supervisión de un adulto o la atención médica.
Si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley, podés reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, sin perjuicio de contactarnos primero para resolverlo.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.
Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos: info@xentinela.cl.